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FR Matériel Français → FR 04 Sensibilisation

S-401 SENSIBILISATION A la gestion de la qualité et ISO 9001 (00-1100 FR)


Description
Sans être au premier plan de la gestion, le personnel doit avoir certaines notions et informations pour supporter l'initiative générale de qualité. Ces capsules de sensibilisation apportent certaines notions clés pour tout le personnel qui stimuleront les discussions et facilitera la préparation de tous pour la venue du registraire et des audits ISO.
Les sujets couverts dans ce module de sensibilisation:

- Les 7 livrables qui affecteront un client. Durée: 03:50 min
- Le circuit PDCA. Durée 06:20 min
- L'origine et la progression de ISO Durée
- Savoir être audité (introduction) Durée :
- Ce que je dois savoir pour réussir un audit ISO Durée:
Content
  • Vocabulaire et termes à savoir
  • Termes et définitions #1 ISO (2:15 minutes)
  • Termes et définitions #1 gestion de la qualité (1:55 minutes)
  • Définitions des processus d'un système de gestion (4:36 minutes)
  • NORMES ISO
  • La petite histoire d'ISO (6:15 minutes)
  • Les principes fondamentaux de la norme ISO 9001 (4:44 minutes)
  • Concepts
  • Le circuit PDCA (6:40 minutes)
  • Introduction à l'approche processus (4:31 minutes)
  • 7 Choses à faire pour satisfaire un client (3:50 minutes)
  • SAVOIR VIVRE DANS UN SYSTÈME ISO
  • Donc vous serez audité! (7:41 minutes)
  • Gestionnaire d'audit (4:40 minutes)
  • Quiz #1 Validation de votre compréhension
Completion rules
  • All units must be completed
Prerequisites
  • 001 INTRO FR BIENVENUE SUR L'... (101 FR)
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